超5000家工场店，用户规模超亿，途虎怎么稳居全国第一？

内容摘要：从0到超5000家工场店，途虎用7年打造中国最大的汽服连锁。驱动途虎发展的源动力是什么？

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作者丨acqiche

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从0到超5000家工场店，途虎用7年打造中国最大的汽服连锁。

数据显示，途虎养车超5000家工场店，已覆盖中国内地所有省份以及超1500个地区，其中下沉工场店超1600家，途虎养车门店体系全国省市覆盖率超97%。门店体系纵深到县乡，形成密集的服务网络，满足一线城市到下沉市场车主们的养车用车需求。

01、帮加盟商轻松管店多赚钱，全国第一汽后连锁的吸引力

途虎养车工场店开店速度持续强劲增长。

深耕汽车后市场十二年，途虎养车已构建起一套完善的加盟-培训-开店-获客一条龙体系，并且通过专业系统和流程，将一套完整可复制的程序带入行业，颠覆汽车后市场传统模式，引领行业发展。

至此，途虎养车进一步夯实全国最大汽服连锁的地位，规模持续12年位居全国第一。

这其中，途虎养车的专属系统和完整的全流程体系发挥了重要作用。

“我是从奶茶行业跨行加盟途虎的，2017年开的第一家店，现在已有6家店。相比奶茶行业，汽修行业的商品类型更多，管理难度呈指数级增长，特别是对汽修技术不懂的老板来说，开店存在高风险。但途虎提供数字化系统，标准化管理，降低开店难度，简化运营过程，反而能够快速的复制门店。”途虎养车工场店加盟商闫立柱表示。

02、超亿注册用户，每家工场店每天至少20个进店用户

回望途虎发展，第一个500家工场店用了28个月，第二个500家用了11个月，第三个500家用了9个月，截至2023年5月31日，全国已有超5000家途虎养车工场店。

如此规模和效率，在各类行业的连锁业态中都较为罕见。撑起如此规模的前提是，途虎帮助门店解决了客流问题，提供给每家工场店每天至少20个进店安装用户数。

随着车主线上消费习惯的养成，途虎打造的线上平台在方便车主的同时，也能把线上客流转化为工场店的订单，在行业普遍焦虑进厂台次下滑的背景下，实现工场店的客流不愁。

数据显示，截至2022年年底，途虎用户数近亿，据推算，途虎养车用户数在上半年应该就已超过了一亿；营收方面，途虎2022年全年营收再度突破百亿关口达到115.5亿元，是后市场唯一一家年营收超百亿的汽车服务连锁企业。

03、多快好省的配件供给，商品销售“0库存”

途虎打通了行业前后端，打造“正品保障”的途虎专属通道，缩短供应链的同时降低了采购成本，帮助工场店拿到更低价格的产品。

而且，途虎在行业打造了独有的商品智能铺货到店模式，加盟商可以先销售商品再跟途虎结算，实现了商品销售“0库存”。

此外，途虎养车的配件供给优势，还在于平台拥有的C2M优势，拥有大量用户洞察与反馈，再根据当前潮流发展趋势以及受众市场的变化，对消费者喜好和需求进行广泛调研和收集，从而引导源头的设计与生产，真正满足车主的个性化需求。

数据显示，途虎养车共运营39个区域配送中心和266个前端配送中心，以服务全国工场店的物流配送。

04、7年赢得超2000位加盟商，近40%加盟商开多家工场店

从2016年第一家途虎养车工场店开业，通过7年的实践和扎实的经验，到如今已有超2000位加盟商与途虎一起并肩。公开数据显示，截至2022年底，有近40%的加盟商开了多家工场店，这在行业当中是难得的成绩。

这背后，是途虎养车始终坚持“以客户为中心”的经营理念，途虎养车始终坚持将用户放在首位，从关注用户满意度出发，推动门店以高质量的用户服务，实现高质量发展。

2023年，途虎与2000位加盟商一起，共同开启了“用户服务年”，推出“口碑好店”项目，因此也受益匪浅。据途虎养车APP的用户好评度显示，99.8%的客户对途虎养车服务表示满意。

而途虎获得超亿用户的规模用了12年时间。这一成果，得益于途虎在打造工场店之初，就将用户满意度作为经营工场店的核心指标。坚持用户体验为中心的商业模式，也是驱动途虎发展的源动力。

工场店超5000家，途虎开启新的征程。

—— 全文完。感谢您的耐心阅读

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